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| Todo lo que hay que saber sobre CostaClub, con sólo un click |
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| Las preguntas frecuentes sobre CostaClub están pensadas para que pueda encontrar enseguida respuestas a las dudas más habituales. CostaClub le ofrece una mayor asistencia en el número de atención al cliente (54-11) 4590 7777 (disponible de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 hs). |
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Con el nuevo precio ProntoPago, ¿qué ventajas tiene el socio CostaClub a la hora de comprar un crucero?
Como socio CostaClub, siempre tiene una ventaja más: independientemente de la salida que elija, podrá disfrutar del descuento del 5% de la fórmula Frequent Guest. El descuento Frequent Guest se aplica al precio ProntoPago o al disponible en el momento de la reserva.
¿Cómo puedo conseguir el descuento del 5% de la fórmula Frequent Guest?
Los descuentos de CostaClub se reconocen únicamente en el momento de elegir el crucero o formalizar la reserva, siempre que se indique previamente el Número de Identificación Personal de socio. No se puede modificar a posteriori una reserva y obtener el descuento de forma retroactiva.
¿Qué tengo que hacer para disfrutar de las ventajas que me dedica el club tanto en tierra como a bordo?
Asegúrese de comunicar siempre su Número de Identificación Personal de socio en el momento de elegir el crucero o formalizar la reserva. Es la condición necesaria para poder disfrutar de todas las ventajas que le reserva CostaClub.
¿Cómo puedo saber cuántos puntos tengo y a qué club pertenezco?
Tiene tres formas para descubrirlo:
- visite el sitio www.costacruceros.com y regístrese para acceder al área reservada
- escriba a la dirección de correo electrónico costaclub@ar.costa.it e indique su Número de Identificación Personal de socio CostaClub
- llame al número de atención al cliente (54-11) 4590 7777 (de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 hs)
¿Cómo se calculan los descuentos de CostaClub?
Todos los descuentos de CostaClub se aplican al precio del crucero excluyendo los impuestos, las tasas de embarque, tarifas aéreas, traslados y estadías, si las hubiera. Compruebe siempre si los descuentos de la fórmula Frequent Guest son acumulables con otras posibles promociones. Los descuentos de CostaClub se reconocen únicamente en el momento de elegir el crucero o formalizar la reserva, siempre que se indique previamente el Número de Identificación Personal de socio. No se puede modificar a posteriori una reserva y obtener el descuento de forma retroactiva. Los socios pueden disfrutar de los descuentos dentro del límite de plazas disponibles para cada salida.
¿Qué puedo hacer si he olvidado el Número de Identificación Personal de socio CostaClub y tengo que hacer una reserva?
Puede llamar al número de atención al cliente (54-11) 4590 7777 o bien escribirnos a la dirección de correo electrónico costaclub@ar.costa.it recordando comunicarnos sus datos personales para facilitar la búsqueda de su Número de Identificación Personal de socio CostaClub en nuestra base de datos. Encontrará una nueva tarjeta en el camarote en su próximo crucero.
¿Qué ocurre si paso del Club Aquamarine al Club Coral y del Club Coral al Club Pearl?
Recibirá directamente en su casa, por correo, la confirmación del cambio de club y, por supuesto, el regalo por el paso de un club a otro. En su próximo crucero encontrará su nueva tarjeta en el camarote.
¿Qué tengo que hacer si expira la inscripción en CostaClub?
La inscripción es válida durante 3 años y se renueva automáticamente por otros tres cada vez que compre un crucero Costa. También puede renovar su inscripción aunque no haya hecho ningún crucero en los últimos 3 años. Para ello, llame al número de atención al cliente (54-11) 4590 7777 de lunes a viernes de 9.00 a 18.00.
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¿Podré recibir mi tarjeta a bordo aunque no haya comunicado mi Número de Identificación Personal de socio CostaClub en la agencia de viajes?
Por supuesto. Sólo tiene que comunicar su Número de Identificación Personal de socio CostaClub directamente al responsable de CostaClub que estará a su disposición en el mostrador CostaClub, o bien dirigirse a la Oficina de información del barco.
¿Cómo puedo disfrutar del embarque privilegiado si recibiré la tarjeta CostaClub a bordo?
| Antes que nada, le recordamos que el embarque privilegiado es exclusivo para los socios Coral y Pearl. Compruebe que en su billete de crucero se haya indicado su número de socio y la categoría de pertenencia (C = Coral, P = Pearl). Presente su billete a las azafatas del mostrador del servicio de atención al cliente para recoger su tarjeta de prioridad. Acuérdese siempre de pedir a la agencia de viajes que indique su número de socio CostaClub en el momento de la reserva. De este modo, sus datos CostaClub aparecerán en toda la documentación de viaje y tendrá la seguridad de recibir a bordo todos los privilegios que le corresponden |
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Si completa la solicitud de inscripción a CostaClub a bordo y estoy realizando mi primer crucero, ¿podré disfrutar de los privilegios de CostaClub? ¿Cuándo recibiré la tarjeta CostaClub?
Si se inscribe a bordo, su solicitud de inscripción se procesará en un plazo de 60 días a partir del fin del crucero, así que tendrá efecto una vez concluido el crucero. Le enviaremos a casa una postal de bienvenida con su Número de Identificación Personal de socio y el club de pertenencia. Le entregaremos la tarjeta CostaClub directamente en el camarote en su próximo crucero, para que pueda disfrutar por primera vez de los privilegios de CostaClub.
Si completa la solicitud de inscripción a CostaClub a bordo y ya he disfrutado de cruceros Costa, ¿podré disfrutar de los privilegios de CostaClub?
Si ya ha participado en cruceros Costa, la inscripción en el club puede tener efecto inmediato si los cruceros que ha realizado están presentes en nuestra base de datos. El responsable de CostaClub lo comprobará a bordo.
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