El acceso al spa es libre para todos los huéspedes de las cabinas y suites Samsara. Para el resto de huéspedes el acceso está accesible abonando una cuota diaria o semanal.

A bordo cada huésped recibirá su tarjeta Costa personal, todos los gastos se cargarán directamente a la cuenta de la cabina, de modo que no será necesario llevar dinero en efectivo para los gastos diarios en bares o tiendas o para servicios adicionales durante la estancia en el barco. Cada vez que se compre algo emitiremos un recibo que el pasajero deberá firmar. Al final del crucero y antes del desembarque te entreguemos una cuenta final en la que se indican todos los detalles de las adquisiciones realizadas a bordo.
La tarjeta de Costa ya está activa cuando se entrega y cargará automáticamente tus compras en la cuenta de la cabina. Sin embargo en las 48 horas posteriores al embarque hay que garantizar la cobertura de la tarjeta Costa, registrando una tarjeta de crédito personal (Visa, Mastercard y American Express). No se aceptan tarjetas de prepago ni débito. También se puede dejar un depósito en efectivo de 150 euros/dólares por persona (pero si fuese necesario en los días siguientes se podrá requerir un aumento de esa cantidad si los gastos exceden el depósito) En las primeras 48 horas, la tarjeta Costa puede estar temporalmente deshabilitada en el caso de gastos superiores a 200 euros/dólares (si no están cubiertas por el registro de tarjetas de crédito o depósito en efectivo).

Nuestros itinerarios están diseñados para ofrecer a los clientes los mares más bellos y más tranquilos del mundo todo ello en las estaciones más adecuadas. Nuestros barcos han sido diseñados y fabricados con la última tecnología, gracias a un sofisticado sistema de estabilizadores la navegación fluye pacíficamente incluso en mares revueltos. Los que ya han hecho un crucero con nosotros han quedado sorprendidos por la amplitud de nuestros espacios y por la sensación de estabilidad que se experimenta navegando a bordo de nuestros barcos. En cualquier caso en la oficina de atención al cliente (Hospitality Office) se encuentran disponibles, gratuitamente, pastillas contra el mareo para quien las necesitara.

Es un nuevo servicio que no pone límites de tiempo a la cena, la entrada al restaurante es libre desde las 18:30 hasta las 22:30 incluso la elección de la mesa es libre ¡así que cada noche puedes conocer nuevos amigos! Disponible para miembros de CostaClub Perla Diamante, para los pasajeros alojados en suites o los que compren un camarote Premium a bordo de Costa Diadema y Costa Mediterranea.

Samsara Spa es el centro de belleza exclusivo de Costa, pero el mundo Samsara ofrece mucho más. Es un conjunto de pequeños detalles que comienzan en el Spa con los tratamientos y productos al nivel de los mejores centros de bienestar y siguen en la mesa con menús ligeros, ingredientes sanos y naturales para acabar en la comodidad de la cabina.

A bordo de cada barco hay una moderna enfermería, abierta en los horarios indicados en el Diario de a bordo y un servicio médico a la cabina las 24 horas del día. La asistencia primaria proporcionada por los médicos del barco y el personal de enfermería exige el pago del servicio. Hay píldoras para el mareo disponibles de forma gratuita en la oficina de Atención al Cliente (Hospitality Office) Cualquier exigencia médica debe indicarse en el momento de realizar la reserva.
Los pasajeros deben saber que no es posible comprar medicamentos sin receta a bordo. Los medicamentos están disponibles solo con receta y tras un examen médico. Es aconsejable llevar a bordo todos tus medicamentos habituales. Los pasajeros pueden dirigirse al Centro de Asistencia para cualquier pregunta sobre nuestros cruceros.

Todos los días encontrarás en el camarote toallas grandes para usar a bordo y que también puedes llevarse a las excursiones en tierra. En caso de pérdida se cobrará el costo. Y si te gustan te ofrecemos la posibilidad de comprarlas y poder llevártelas a casa.

Al finalizar la reserva de tu crucero selecciona el tipo de mesa en la que te gustaría cenar (según el número de pasajeros) así como el horario de servicio y el restaurante para la cena (si eliges un camarote Classic no puedes elegir el horario de servicio).
Para algunas tipologías de pasajeros no se requiere la elección del horario de servicio para la cena, ya que pueden disfrutar del servicio openseating (miembros CostaClub Perla Diamante y pasajeros que reserven una suite).

Se pueden comprar los paquetes de bebidas en cualquier bar de a bordo. Ten en cuenta que la compra de paquetes de bebidas solo podrá realizarse a través de la tarjeta Costa.

En la cabina encontrarás la revista Tour Magazine con información sobre las excursiones (CostaTours) disponibles en cada puerto del itinerario. El personal estará a tu disposición para las reservas y asesoramiento en la Oficina de excursiones en los horarios de apertura indicados en el Diario de a bordo. Además también puedes reservar excursiones (CostaTours) en los tótems de a bordo o en la televisión interactiva (en el que caso de que la haya).

El buffet está disponible para el almuerzo y la cena; por la noche puedes también disfrutar otros restaurantes principales en los que vivirás fascinantes veladas. Para el servicio de cena hay disponibles además restaurantes temáticos (solo en algunos barcos) como el restaurante Club, el japonés Tavola Teppanyaki, la Pizzería Pummid’oro y el Restaurante Samsara. Los horarios de todos los restaurantes se pueden consultar en el Diario de a bordo.

No se permite la presencia de animales a bordo en las naves de Costa. La única excepción se aplica a las personas con discapacidad o personas con movilidad reducida que necesiten, previa presentación de la documentación correspondiente, ir acompañados de un perro de asistencia reconocido y adiestrado para trabajar o realizar tareas en beneficio de una persona con discapacidad.

No se permite fumar a bordo —cigarrillos, puros y pipas— en todas las zonas públicas del interior del barco con la excepción de las áreas marcadas como “Cigar Lounge”. Los cigarrillos electrónicos pueden utilizarse exclusivamente en los camarotes y zonas indicadas como “Cigar Lounge”. En algunas áreas públicas al aire libre está permitido fumar solo en las zonas para fumadores “Smoking Point” equipadas con ceniceros. Recuerda también que no está permitido fumar dentro de las cabinas solo al aire libre en tu balcón privado. Para evitar peligro de incendios es muy importante apagar y tirar los cigarrillos en los ceniceros y no tirarlos nunca encendidos desde el barco.

Cada nave ofrece acceso a Internet 24 horas al día gracias a la conexión vía satélite. Te puedes conectar a la wifi de a bordo con tu PC portátil, iPad, iPhone, smartphone o utilizando las computadoras del punto de Internet. Las instrucciones sobre el acceso y los costos del servicio están disponibles una vez a bordo. Se puede acceder a Internet con un dispositivo y el costo del servicio se cargará directamente a la cuenta de la tarjeta Costa. Puedes elegir entre modalidad por consumo o utilizar uno de los varios planes prepagos disponibles. Para acceder a las computadoras del punto de Internet solo tienes que pasar tu tarjeta Costa o seguir las instrucciones para iniciar la sesión de forma manual. La conexión wifi está disponible en las áreas comunes del barco y en todas las cabinas. Se pueden consultar los detalles en la página "Internet y telefonía" o bien dirigiéndote a la oficina de Atención al Cliente (Hospitality Office).

Todas las naves de Costa cuentan con casino con máquinas tragamonedas, ruletas y mesas de juego. El acceso solo está permitido a los pasajeros mayores de 18 años y la apertura solo está prevista durante la navegación. Se aceptan apuestas de dinero en efectivo en la divisa de a bordo (dentro de los límites que marca la ley de 999,99 €). Si juegas utilizando la tarjeta Costa el límite diario es de 500 euros si has registrado la tarjeta de crédito y de 100 euros si has realizado el depósito en efectivo.

El simulacro general se llevará a cabo antes de la salida para instruir a todos los pasajeros en los procedimientos de emergencia sobre cómo usar el chaleco salvavidas y cómo llegar a su punto de encuentro. La participación es obligatoria. Las instrucciones para participar se comunicarán después del embarque.

El teatro está abierto a todo el mundo, sin reserva. Los espectáculos se repiten dos veces cada noche a las 20:00 y las 21:30 horas ¡hay sitio para todos! Cada noche te espera un programa diferente que publicamos en el Diario de a bordo que dejamos en tu cabina.

El servicio de misa se encuentra solo en algunos cruceros y durante las fiestas religiosas importantes. En todos los barcos Costa hay una capilla donde rezar.

Durante el día los niños mayores de tres años pueden participar en las actividades del Miniclub. Si los padres quieren pasar libremente una noche en el crucero es posible reservar, con un día de antelación, un servicio de guardería en el Miniclub desde las 23:30 hasta la 1:30.

En todos los barcos Costa hay disponible un servicio rápido de lavandería, planchado y limpieza en seco de pago. Cada cabina está equipada con bolsas para introducir la ropa sucia y una lista con los precios de lavandería. Dentro de MyCosta en la sección “Personalizar-> Fiestas y sorpresas” puedes reservar a un precio asequible el “SERVICIO DE LAVANDERÍA MAGIC BAG”, una opción muy recomendable para aprovechar en los últimos días de crucero.

Para los niños de más de tres años (y que no lleven pañal) existen muchas actividades de entretenimiento durante todo el crucero. El Miniclub y el Teen Club están abiertos todo el día desde las 9 am hasta la medianoche; nuestro equipo de animación entretendrá a los niños y a sus muchos nuevos amigos, divididos en cuatro grupos de las siguientes edades: Mini Club (3-6 años), Maxi Club (7-11 años), Teen Club Junior (12-14 años) y Teen Club (15-17 años). La asistencia de nuestro personal totalmente cualificado es gratuita en los 4 clubes: solo tienes que registrar a tus hijos en el momento del embarque cuando recibas el programa detallado de las actividades dedicadas para ellos. Las actividades pueden variar según las temporadas, los barcos y el número de participantes. Para los niños menores de tres años no está previsto entretenimiento, sin embargo, en temporada baja o en horarios con baja participación pueden acceder al espacio del club acompañados por sus padres.

No, las actividades son gratuitas. Los programas están llenos de actividades dedicadas para niños de entre 3 y 17 años de edad. Las vacaciones con Costa garantizan diversión para todos y hay un club para todas las edades.

Cualquier cambio relativo al restaurante y al horario asignado para la cena debe solicitarse al Maître en los horarios indicados en Diario de a bordo. En Costa intentamos satisfacer todas las necesidades de nuestros pasajeros. Si has reservado tu crucero en Fórmula Premium o Deluxe puedes cambiar la hora de la cena y el restaurante accediendo a MyCosta en la sección "Mi Viaje"->"Servicio para la cena". Comprueba la disponibilidad de asientos en los restaurantes y recuerda que puedes cambiar el horario del servicio de cena hasta 4 días antes de la salida.

Gracias a acuerdos con diferentes socios comerciales en todas las naves de la flota hay una cobertura de radio móvil vía satélite que permite a los clientes de los principales operadores de telefonía móvil enviar y recibir llamadas y mensajes de texto y utilizar los servicios de datos también en mar abierto. El contrato telefónico debe estar habilitado al tráfico de roaming internacional. Las tarifas dependen de tu operador y plan telefónico. Contacta con él para obtener más información. Si se navega cerca de la costa es posible conectar el teléfono a un operador terrestre. En este caso recibirás un SMS con el coste de este servicio. A bordo puedes hacer llamadas desde el teléfono satélite de la cabina. También puedes recibir y enviar faxes.

Celebrar a bordo del barco un cumpleaños, un aniversario o una luna de miel es un acontecimiento realmente único y especial. Se pueden comprar paquetes especiales con tortas y otros artículos directamente a bordo o accediendo a MyCosta, sección "Personalizar" -> "Fiestas y sorpresas". En Costa Diadema también es posible reservar espacios para celebrar con familiares o amigos en un ambiente más reservado.

No se pueden introducir a bordo alimentos ni bebidas comprados en tierra. Si se trata de productos locales comprados durante el desembarque en los puertos se podrán dejar en custodia con el personal de seguridad de Costa y retirarlos durante el desembarque al final del crucero.

Por razones de seguridad no puede embarcarse ningún aparato a bordo como excepciones son el cargador (para teléfonos móviles, cámaras de vídeo, cámaras fotográficas, ordenadores y reproductores de mp3) y las maquinitas de afeitar eléctricas. En todos los camarotes hay un secador de pelo y a bordo de los barcos puedes utilizar nuestro servicio de lavandería, planchado y lavado en seco.

No es posible casarse a bordo de los barcos de Costa, ni mediante rito civil ni religioso.

En las cubiertas exteriores hay sillas reclinables y reposeras a tu disposición de manera gratuita. Mientras dure el crucero podrás utilizarlas en cualquier momento.

Sí, el itinerario puede variar tanto antes de la Salida como durante el crucero, los motivos pueden ser de carácter técnico-operativo o por causas de fuerza mayor. La seguridad de nuestros pasajeros y miembros de la tripulación es la máxima prioridad de Costa Cruceros y representa la condición necesaria para unas vacaciones tranquilas y agradable, por esta razón si estuvieran previstas escalas en países de riesgo la empresa se reserva el derecho a modificar el itinerario del crucero. Incluso durante la navegación el Capitán tiene el poder de cambiar el itinerario previsto. En caso de cambios de itinerario realizados después de la reserva y antes de la salida se comunicarán inmediatamente a todos los pasajeros.

A bordo se aceptan las tarjetas de crédito American Express, Visa y Mastercard. No se aceptan las tarjetas de débito, prepago, recargables, VISA Electron, Postepay, Postamat o Maestro.

Tanto nuestra tripulación como los pasajeros provienen de todas partes del mundo y una de las razones que hacen tan especiales nuestras naves es el ambiente internacional que reina a bordo. No tendrás ninguna dificultad para comunicarte con nuestro personal. También la diversión y los espectáculos han sido pensadas para un público internacional: música y bailes ¡aquí el idioma oficial es la música!
Incluso en tierra podrás elegir en qué idioma participar en nuestras excursiones exclusivas (CostaTours)

A bordo del barco encontrarás tiendas a la última moda con las mejores marcas italianas e internacionales donde podrás hacer compras, elegir regalos o encontrar artículos de primera necesidad. En la tienda Photo Shop se pueden comprar fotos de recuerdo y vídeos hechos durante el crucero; además, encontrarás aparatos digitales y accesorios, postales y servicios de envío. Las tiendas funcionan en régimen de duty free y podrás pagar utilizando tu tarjeta de Costa.

Además de los recorridos clásicos y disponibles en todos los cruceros existen también los Eco CostaTours especialmente diseñados para los amantes de la naturaleza, también tenemos los Premium CostaTours que son una selección de los tours más solicitados para pequeños grupos de hasta 25 personas. Y por supuesto excursiones personalizadas diseñadas a la medida de tus necesidades.
Para mayor información, puedes consultar las páginas dedicadas a excursiones (CostaTours) en nuestro sitio web accediendo a la zona específica en MyCosta o consultando los detalles del crucero seleccionado. En el itinerario de los cruceros se indican las excursiones disponibles cada día y en cada puerto. Encontrarás una breve descripción de lo que vas a visitar, la indicación del nivel de dificultad del itinerario y de lo que ofrece (por ejemplo vistas panorámicas, compras, diversión, degustación).

La noche antes del desembarque se entrega en la cabina la factura final. Revísala cuidadosamente. Cualquier reclamación debe realizarse antes del desembarque. Si se ha registrado una tarjeta de crédito el importe se cargará automáticamente lo que significa que el día del desembarque no tendrás que realizar el check-out, sino simplemente dejar el barco con tu llave electrónica. Cada compra realizada después de haber entregado la factura final no se cargará automáticamente a la tarjeta de crédito, estos gastos se deberán pagar en la recepción el día del desembarque. A excepción de los artículos del minibar que si se consumen la noche anterior al desembarque se cargarán en la tarjeta de crédito.

A diario en la cuenta de los pasajeros se realizará un cargo por servicio correspondiente a todos los servicios hoteleros de a bordo. El pago se requerirá al final del crucero en función de los días de servicio que se hayan disfrutado realmente. La cantidad diaria indicada varía según la fecha de realización de la travesía y del destino del crucero. Todos los detalles relacionados con el importe diario previsto para el crucero se pueden consultar en la página de “Información útil” de la página web oficial Costa Cruceros. (En el caso de cruceros por Sudamérica (Brasil y Uruguay), y Transatlánticos entre Sudamérica y Europa, las tasas de servicio se encuentran prepagadas junto a la tarifa final del crucero).

Todas las actividades a bordo, incluyendo nuestras excursiones (CostaTours), se organizan teniendo en cuenta los horarios de apertura y cierre del restaurante. Si no se participa en excursiones organizadas Costa aconsejamos comprobar en el Diario de a bordo el horario de salida del barco hacia su próxima escala.

Sí, abonando la diferencia de precio prevista y en función de la disponibilidad. La solicitud de cambio de cabina debe hacerse inmediatamente después del embarque en el servicio de Atención al Cliente, Hospitality Office.

No, en los barcos de Costa Cruceros no es posible utilizar tarjetas de débito como método de pago. No se aceptan las tarjetas electrónicas y de prepago

En los barcos Costa no hay cajeros ni banco, hay que sacar dinero en tierra antes del embarque o durante las escalas del crucero.

La nave ofrece la conexión GSM para teléfonos móviles con la que se puede llamar o enviar mensajes utilizando el roaming internacional. El barco también está equipado con un sistema de teléfono satélite que permite hacer llamadas directamente desde la cabina. Se cargará el costo de las llamadas a tu cuenta de a bordo. Se pueden recibir llamadas efectuadas desde tierra en el barco; la central se encargará de tramitar la llamada. Puedes consultar todos los detalles en la página "Internet y telefonía".

No, no está permitido ni se encuentra a la venta la posibilidad de visitar el barco. Los clientes que participen en la visita del barco (de 4 horas de duración) pueden disfrutar de la mágica atmósfera del barco desde el vestíbulo principal, hasta el teatro, el casino, la discoteca, los bares y el restaurante. Y eso no es todo; se visitan los camarotes, el solarium, la zona bienestar y el Squok Club. Aquellos clientes adultos que deseen comprar un crucero Costa en los 60 días posteriores a la fecha de la visita al barco recibirán un bono con crédito para gastar a bordo en las bebidas.

En cada barco hay un centro de bienestar para regenerarte con sauna, baño turco, y masaje de tradición oriental o terapéutico. En algunos barcos encontrarás también el Samsara Spa, el magnífico oasis de belleza de Costa donde vivir una experiencia física y espiritual única. En cada barco Costa hay, además, un salón de belleza para darte un retoque a tu estilo y cuidar tu imagen: manicura, pedicura, corte de pelo, peinado y, solo en algunos barcos, afeitado de la barba.

Es una de las grandes novedades de Costa Cruceros. Es la fórmula que te permite interrumpir inmediatamente el crucero si no estás satisfecho y que te devuelve el dinero.
El crucero ha empezado pero no estás completamente satisfecho. ¿El crucero que has elegido no es para ti?
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de a bordo durante las 24 horas siguientes a la salida del barco y, en cualquier caso, 2 horas antes de la salida de la primera escala tras el embarque.
Te devolveremos toda la cantidad abonada y, cuando desembarques, nos ocuparemos de llevarte de vuelta al lugar de salida de las vacaciones reservadas con Costa. Sin problemas ni preguntas.

Importante:
La iniciativa Satisfecho o reembolso es válida hasta el 31/12/19 en todos los cruceros publicados en el catálogo a excepción de los cruceros a bordo del Costa Venezia, por Japón, Sudamérica, los cruceros Vuelta al mundo y sus correspondientes etapas. Iniciativa solo válida con las tarifas Total Comfort y Deluxe. 

Sí. Al seleccionar la excursión solicitada puedes elegir para quién reservarla y (cuando sea posible) elegir el idioma y el día para hacer la excursión.

No, no es posible reservar nada para pasajeros de otras cabinas a través de MyCosta.

No hay límite para reservar servicios en MyCosta. No es posible reservar diferentes servicios el mismo día y a la misma hora.