Actualizaciones sobre la suspensión de las actividades de la flota

La situación sanitaria mundial requiere medidas sin precedentes para garantizar la protección de la salud en todo el mundo.
Por primera vez en 70 años, hemos decidido suspender las actividades de nuestros barcos hasta principios de mayo.
Queremos volver a navegar con vosotros y lo haremos tan pronto como la emergencia termine.

#recomenzamosjuntos

"Empieza a viajar con tu imaginación, es una de las cosas más emocionantes. Te estamos esperando." Neil Palomba, Presidente de Costa Cruceros."

Neil Palomba, Presidente de Costa Cruceros.




¿Tiene una reserva confirmada para uno de los cruceros cancelados?

Debido a la prolongada situación de emergencia vinculada a la pandemia mundial de Covid-19 y con la medidas de contención que se han activado (como el cierre de puertos y las restricciones a la circulación de personas que no permiten realmente operar), Costa Cruceros ha decidido prorrogar la suspensión voluntaria de sus cruceros hasta el 30 de abril.

 

Como ya habíamos anunciado anteriormente, los cruceros que se están llevando a cabo actualmente están terminando su itinerario actual sólo para permitir a los pasajeros desembarcar y volver a casa. Costa Cruceros está tomando medidas para informar a los agentes de viajes y a los clientes afectados por estos cambios.

 

A todos aquellos pasajeros que, debido a la pandemia, Costa Cruceros se vio obligado a cancelarles su viaje y cuyo pago fue íntegramente efectuado y confirmado a Costa Cruceros, tienen el derecho de reprogramar sus reservas sin penalización o cobrar una diferencia de tarifa, siempre que se respete en la nueva reserva las características originales del producto adquirido como: itinerario, embarque en temporada alta o baja, días festivos, categoría de cabina, tipo de tarifa, número de noches, número de huéspedes por cabina, servicios a bordo precontratados.

 

Debido al fin del Plan de Servicio COMFORT CLASSIC, los huéspedes que contrataron al Plan Comfort Classic y cancelaron sus reservas debido a Covid-19 podrán optar por el Plan Básico con las inclusión del paquete de bebidas Pranzo & Cena y la posibilidad de elegir cabina (excepto si se contrató en la reserva original) sin costo adicional, siempre que se respeten las otras características de la reserva original, o mediante el uso del monto pagado a Costa Cruceros como crédito para una nueva reserva.

 

Además, recibirá un crédito que se utilizará a bordo, de acuerdo con el número de noches del crucero reservado originalmente con Costa:

 

  • Para cruceros de 1 a 5 noches: US$ 100 (por cabina)
  • Para cruceros de 6 a 9 noches: US$ 200 (por cabina)
  • Para cruceros de más de 10 noches: US$ 300 (por cabina)

 

CONDICIONES:

 

  • El voucher solo es aplicable en nuevas reservas;
  • La nueva reserva debe hacerse a través del mismo canal de compra (sitio web o central de reservas) que su reserva original para que se aplique el voucher;
  • El voucher es válido solo para la reserva cuyo pago se haya realizado en su totalidad y confirmado con Costa Cruceros, incluidas las cuotas que aún están pendientes de pago;
  • El voucher se emitirá a nombre del huésped principal de la reserva afectada, para su uso junto con los otros huéspedes de esta reserva;
  • El voucher puede ser utilizado exlusivamente por los mismos huéspedes que la reserva original (no transferible a terceros);
  • El voucher se aplicará al registro del huésped principal de la reserva afectada. Por lo tanto, el voucher (con valor del 100%) de la reserva afectada, se vinculará a una sola persona (huésped principal);
  • El voucher se puede dividir en más de una cabina en uno o más cruceros. Si el huésped principal elige dividir su valor en más cabinas, deberá completar el formulario específico que se enviará a pedido. De esta manera, el monto se puede dividir incluso para más de una persona en la reserva;
  • El voucher solo se aplicará a reservas individuales (se excluyen grupos)
  • El voucher se puede combinar con otras promociones (como salidas de Privilegio, por ejemplo);
  • El valor de crédito a bordo está en dólares y el barco lo convertirá a la moneda vigente en el crucero elegido;
  • El valor de crédito a bordo no es reembolsable (en caso de no utilizarlo) ni convertible en efectivo;
  • El voucher debe usarse exclusivamente para nuevas reservas;
  • El voucher no es reembolsable en caso de no utilizarse.

En caso de dudas, póngase en contacto con nuestros especialistas a través de consultas@ar.costa.it, o llamando al 0810-777-2678 o desde el exterior llamando al +54 11 4590-7788

Lee la siguiente tabla para tener toda la información sobre los cruceros cancelados.

Costa Diadema - ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Cruceros cancelados hasta el día 2 de mayo

Costa Fascinosa - ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Cruceros cancelados hasta el día 2 de mayo

Costa Favolosa - ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Cruceros cancelados hasta el día 1 de mayo

Costa Fortuna - ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Cruceros cancelados hasta el día 7 de mayo

Costa Magica - ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Cruceros cancelados hasta el día 2 de mayo

Costa Mediterranea - ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Cruceros cancelados hasta el día 8 de mayo

Costa Smeralda - ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Cruceros cancelados hasta el día 1 de mayo

Costa Luminosa - ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Cruceros cancelados hasta el día 2 de mayo

Costa Pacifica - ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Cruceros cancelados hasta el día 30 de abril

Costa Victoria - ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Cruceros cancelados hasta el día 4 de mayo.

Costa Deliziosa - NAVEGANDO

El itinerario actual del World Tour se completará para permitir a los huéspedes desembarcar y regresar a casa. Cruceros cancelados hasta el 1 de mayo.

 

Viajar alrededor del mundo en un barco Costa volverá a ser, una vez más, una experiencia muy emocionante, como lo ha sido para millones de personas en más de 70 años de historia.